Votre Preuve Sociale sera plus persuasive
Montrer d’abord les avis clients conjugués au présent
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Bientôt
Toutes nos tactiques CRM en cours de réalisation.
Patience ! Vous y aurez bientôt accès et pourrez découvrir un guide détaillé pour les mettre en place dans votre entreprise..
⚖️⚙️
Équilibrer le ratio Triggers vs Campagnes de masse
Parce qu’une campagne triggers est 1000 fois plus puissante qu’une simple newsletter
🥷⭐
Espionner les avis de ses concurrents
Comparez votre e-reputation vs vos concurrents. Sur Google, Trustpilot, TripAdvisor, Amazon…
🗺️🧭
Cartographier ses parcours clients
Visualiser pour mieux corriger et atteindre le fameux parcours sans couture
📊🤩
Construire un dashboard Expérience Clients
Les bons indicateurs à suivre pour votre stratégie d’Expérience Client
⛏️🛢️
Faire de l’enrichissement externe
Complétez votre collection de Data Clients et boostez vos activations CRM
💰🧮
Calculer sa Customer Lifetime Value
Combien de temps dure votre relation avec un client ? Combien dépense-t-il sur ce laps de temps ?
👥💎
Créer une segmentation RFM
Parce que haque client n’a pas la même valeur
🧭🔍
Intégrer les données de navigation dans sa base CRM
Réconciliez logs de visites et profils CRM. Puis animez-les individuellement pour booster vos taux de conversion.
🏷️⭐
Labelliser ses meilleurs points de vente
Parce qu’il n’est pas toujours facile d’améliorer la qualité de service
✅💬
Augmenter son taux d’optin
Avez-vous déjà entendu parler du Legitimate Interest ?
🗑️💀
Purger ses profils inactifs
Au-delà de 3 ans, cela ne sert à rien de conserver la data
🎮👑
Gamifier son programme fidélité
Rendez vos clients addicts à votre programme de fidélité en les récompensant à chaque interaction
💌🎟️
Demander à ses clients de transférer une offre
Une nouvelle méthode de parrainage pour recruter de nouveaux clients facilement
👋🔗
Permettre une désinscription facile
N’empêchez pas la désinscription à vos campagnes CRM. Votre audience pourrait vous déclarer en spam voire se plaindre auprès de la CNIL
👤✨
Proposer un magnifique Compte Client sur son site web
Simplicité, Autonomie, Flexibilité… Mettez les chances de votre côté pour une expérience clients remarquable.
❓📱
Permettre à ses clients de communiquer via WhatsApp
Un canal très apprécié par les clients qui ont une question ou une réclamation
👽🛍️
Animer et convaincre ses prospects
Créez un plan d’animations qui va les convaincre d’acheter et devenir ainsi de nouveaux clients
📬📧
Assurer la bonne délivrabilité de ses emails
Pour être certain d’arriver dans les boîtes de réception de vos clients
📢🗃️
Intégrer les données du Service Clients dans son RCU
Votre Services Clients collecte de précieuses informations : réclamations, NPS, commentaires… Utilisez-les pour vos actions CRM