Des conseils pratiques
pour faire grandir
votre stratégie CRM
💌 Chaque jeudi, un nouveau conseil directement dans votre boîte mail.
Simple, activable. Et GRATUIT !
🗺️⚙️
Cartographier ses scenarios CRM Automation
Parce que ces campagnes sont 5 à 10 fois plus performantes que vos newsletters
🎫🛍️
Inciter ses clients à dépenser leurs chèques fidélité
Parce qu’un client qui ne l’utilise pas est probablement perdu
📊👨🏻💻
Construire son dashboard CRM
Identifier les indicateurs pertinents et le suivre chaque mois. Votre direction va adorer !
📅💬
Établir un calendrier de campagnes CRM
Et le suivre au fil de l’année
💳👶
Créer un programme fidélité pour les jeunes
Parce qu’on rêve tous de rajeunir notre clientèle
📧👨🏻💻
Hacker le preview text de ses emails
Vous savez la petite phrase qui s’affiche après l’objet de votre email
⭐🗄️
Exporter facilement ses avis Google
Une mine d’or à monitorer et analyser. La tactique idéale lorsque vous avez plusieurs établissements à gérer, des milliers d’avis à suivre.
🥳📅
Célébrer les journées insolites
Journées de la lenteur, des batailles d’oreillers ou encore de la barbe. Transformez-les en opérations marketing pour vos clients.
☁️🛒
Tirer profit du ticket de caisse dématérialisé
Une obligation légale (à partir du 1er août 2023) qu’il faut transformer en opportunité marketing
🔬🌱
Suivre les 6 meilleurs indicateurs de fidélisation
6 KPIs et rien de plus !
🛒💰
Relancer les paniers abandonnés
Probablement la campagne de marketing direct la plus rentable = indispensable
✍️💥
Rédiger un objet d’email impactant
Les règles et conseils pour améliorer le taux d’ouverture de vos emails grâce à des accroches impactantes
📧 📱
Vérifier le rendu de ses emailings
Et votre audience reçoit des emails bien structurés, avec des liens de redirection corrects et des images optimisées
🚀🙋
Doubler les réponses à ses questionnaires
12 astuces pour dépasser 20% de taux de réponse
🔬✉️
Tracker les performances web de ses campagnes
Bien tracker pour bien mesurer vos performances. Et prendre les bonnes décisions.
🚚🆓
Offrir les frais de livraison
Un sujet épineux pour de très nombreux e-commerçants (merci Amazon)
😠🚀
Répondre à tous ses avis clients
Partez à la reconquête des clients qui vous donnent une mauvaise note. Remerciez ceux qui vous complimentent.
🧑🤝🧑🗃️
Créer un Référentiel Client Unique
Devenez Customer Data Centric et faites-en bénéficier TOUTE votre entreprise
✨💬
Sublimer ses messages transactionnels
Souvent négligés. Pourtant si précieux pour votre image de marque.
📏👖
Mesurer la qualité perçue de ses produits
Laissez le temps à vos clients d’utiliser les produits qu’ils ont acheté et demandez-leur ce qu’ils en pensent
📏🥰
Mesurer la satisfaction clients après un achat
Suivez en permanence l’expérience d’achat grâce au NPS, les verbatims et d’autres questions clefs pour votre business
🎁🎂
Offrir un VRAI cadeau d’anniversaire à ses clients
Souhaiter un joyeux anniversaire à ses clients et leur offrir -20% c’est bien gentil. Mais c’est pas un vrai cadeau !
⭐🌐
Obtenir plus d’avis client en ligne
Travailler sa e-réputation, ne plus subir les avis négatifs laissés sur internet
⏲️🚨
Insérer un compte à rebours dans ses emailings
Idéal pour créer un sentiment d’urgence auprès de sa cible
🔢💰
Calculer le CA généré par ses campagnes
Suivez l’impact business de vos actions CRM de façon pertinente. Aussi bien sur votre site web que dans vos boutiques.
🧼🧹
Assainir sa base d’emails
Pourquoi stocker inutilement des emails inactifs dans sa base ?
👽🕵️
Développer sa base de Prospects
Que ce soit sur votre site web ou dans vos boutiques, qualifiez les simples visiteurs pour les convertir ensuite en acheteurs
📱💬
Bien déployer le canal SMS
Un canal qui peut être très puissant, s’il est bien utilisé
🧴🗃️
Collecter des données clients grâce au packaging
Lorsque vos produits sont vendus par des distributeurs, cette tactique vous permet de créer un lien avec une partie de vos utilisateurs.
🔥🧨
Dynamiser le design de ses emails
Créez du mouvement dans vos emails, augmentez les taux de clic
🌡️🎯
Cibler selon un score d’engagement client
Une segmentation pour améliorer vos campagnes : performances, délivrabilité, budget
🚪📧
Relancer les non ouvreurs (le jour même)
Ils n’ont pas réagit ce matin ? Relancez-les le soir même
✨🧙
Créer 2 moments magiques dans le parcours clients
Identifiez 2 moments opportuns et transformez-les en moments mémorables pour vos clients
✍️📧
En finir avec le no-reply
Laissez vos clients répondre à vos campagnes marketing
🏗️📧
Choisir le bon Email Builder
Construisez facilement et rapidement des emailings de grande qualité et adaptés à tous les devices
📦🔔
Alerter ses clients des retours en stock
Récupérez jusqu’à 10% de chiffre d’affaires grâce à un système d’alertes pour vos clients intéressés par un produit hors stock
🗄️📈
Suivre l’évolution de sa base Clients
Monitorer les principaux KPIs de sa BDD pour agir et s’adapter rapidement
🛑🕵️
Économiser son budget Mystery Shopping
Une astuce pour les remplacer par une mesure permanente de vos indicateurs qualité
👀📊
Suivre 3-4 KPIs pour ses campagnes CRM
Ouvertures, Clics, Désinscription, Spams…
Ces guides sont bientôt disponibles
👥💎
Créer une segmentation RFM
Parce que haque client n’a pas la même valeur
...
Montrer d’abord les avis clients conjugués au présent
Votre Preuve Sociale sera plus persuasive
...⚖️⚙️
Équilibrer le ratio Triggers vs Campagnes de masse
Parce qu’une campagne triggers est 1000 fois plus puissante qu’une simple newsletter
...💰🧮
Calculer sa Customer Lifetime Value
Combien de temps dure votre relation avec un client ? Combien dépense-t-il sur ce laps de temps ?
...🥷⭐
Espionner les avis de ses concurrents
Comparez votre e-reputation vs vos concurrents. Sur Google, Trustpilot, TripAdvisor, Amazon…
...🗺️🧭
Cartographier ses parcours clients
Visualiser pour mieux corriger et atteindre le fameux parcours sans couture
...⛏️🛢️
Faire de l’enrichissement externe
Complétez votre collection de Data Clients et boostez vos activations CRM
...📊🤩
Construire un dashboard Expérience Clients
Les bons indicateurs à suivre pour votre stratégie d’Expérience Client
...🧭🔍
Intégrer les données de navigation dans sa base CRM
Réconciliez logs de visites et profils CRM. Puis animez-les individuellement pour booster vos taux de conversion.
...🏷️⭐
Labelliser ses meilleurs points de vente
Parce qu’il n’est pas toujours facile d’améliorer la qualité de service
...✅💬
Augmenter son taux d’optin
Avez-vous déjà entendu parler du Legitimate Interest ?
...🗑️💀
Purger ses profils inactifs
Au-delà de 3 ans, cela ne sert à rien de conserver la data
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