Reporting
Ce qui est fascinant dans l’univers du CRM, c’est la quantité astronomique de Data disponible. On pourrait passer ses journées à les analyser : évolution de sa BDD, performance des campagnes, profils des clients, analyse de leurs valeurs… Mais...
Reporting
Lorsque vous envoyez une campagne d’emails, de SMS ou encore de push notifications, il est très facile de suivre le volume de messages envoyés et aboutis, le nombre d’ouvreurs (quoi que), de cliqueurs ou encore le taux de désabonnement. Toutes les...
Reporting
La base Clients fait partie de la valorisation d’une entreprise. C’est également un révélateur de sa santé : – une BDD bien qualifiée, avec des profils « actifs » qui augmentent plus vite que les profils « inactifs » : cela signifie que...
Reporting, Satisfaction
Il y a plus de 10 ans, j’étais en charge du Plan Qualité d’une enseigne de réparation automobile (vous savez, celle avec un chat blanc). Parmi les outils utilisés : la VISITE MYSTÈRE. J’ai adoré piloter ces vagues d’évaluation : cadrage, budget...
Reporting
Emailing, SMS, Push notif, Postal voire même Phoning : vous envoyez des dizaines de campagnes CRM chaque mois. Votre plateforme de routage mettent à disposition des dizaines d’indicateurs : difficile de les suivre et identifier ce qui fonctionne / ne fonctionne...
